众多电商平台，包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等，将统一停止实行“仅退款”政策，消费者在收到商品后提出的仅退款不退货的请求，将由商家自行决定处理方式。
这标志着，“仅退款”服务在2021年由拼多多首次推出，并在2024年得到了京东、淘宝、抖音、快手等众多知名电商平台的积极响应与跟进。这一举措历经四年，如今终于迎来了它的谢幕时刻。据悉，上述电商平台已与管理部门就全面取消“仅退款”政策的相关细节进行了多轮深入商讨和细致修改。一旦审核工作顺利完成，相关消息将立即向社会公众公开通报。
取消“仅退款”早有预兆。今年两会期间，国家相关管理部门释放了强烈的信号，明确表示会对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题进行治理。
据了解，此前，淘宝天猫早在去年7月就率先松绑“仅退款”规则，打响行业“反内卷”，其后京东、快手等电商平台相继进行规则优化。今年，淘宝持续优化营商环境，宣布治理AI假图、羊毛党和违规店群，上线店铺真实体验分、佣金激励等相关举措，进一步促进行业回归良性竞争。
目前，电商平台通常提供“无需退货退款”和“退货退款”两种选项。随着“仅退款”政策的废除，平台预计将仅保留“退货退款”选项，至于在货物收到后是否需要退货，将由商家和消费者进行协商确定。
业界普遍认为，停止无序的“无条件退款”政策将促使电商领域回归健康竞争，维护商家经营权益，激发消费潜力，进而推动平台持续稳健发展。
