2025年，在线旅游行业迎来了一场前所未有的AI技术竞赛。进入5月，同程旅行、飞猪、马蜂窝等主要平台纷纷加快了AI产品的更新步伐。在这一年中，各大在线旅游平台纷纷密集接入大模型DeepSeek，力求在行程规划、智能客服、供应链优化等多个领域抢占市场先机。 为了深入了解这一行业动态，深蓝智库对业内多家主要在线旅游平台进行了调研，并采访了多位专注于该领域的行业专家。通过这些调研和访谈，智库总结出了在线旅游企业在AI领域的竞争趋势：产品迭代速度加快、用户决策时间缩短、AI技术逐渐取代传统在线客服、对技术人才的需求量大幅增加，这些都成为了行业的新趋势。然而，当前行业也面临着技术尚不成熟、用户信任度有待提升等问题。 业内专家指出，AI驱动的旅游业需要突破“技术工具化”的初级阶段，呼吁政策层面在数据共享和标准共建方面给予更多支持。这些措施将成为推动行业下一阶段竞争的关键因素。
在深蓝智库的调研与访谈平台上，所有在线旅游服务均已接入DeepSeek系统。调研进一步显示，今年各大在线旅游平台正加快人工智能产品的更新步伐，普遍每1至2个月对AI产品进行优化或升级。
近日，马蜂窝自研AI旅行助手“AI小蚂”正式上线。据悉，马蜂窝将完成全面技术升级的“AI小蚂”全量接入DeepSeek大模型的同时，还集成了马蜂窝的垂直精调模型。在“AI小蚂”上线的前不久，飞猪AI产品“问一问”也加速上线。4月，途牛旅游网也对外宣布，已完成自主研发、端到端架构“AI助手小牛”的开源发布。一个月之内，多家在线旅游平台接连更新AI产品，让“火药味”逐渐升级。
今年以来，火爆全网的DeepSeek，在旅游圈内掀起智能化浪潮。3月5日，飞猪“AI行程助手”上线，该产品集成了DeepSeek—R1及阿里云通义千问旗下主力模型的能力，是在线旅游行业首个融合多个大模型的AI产品。今年2月，马蜂窝、同程旅行等在线旅游平台也陆续接入DeepSeek。
在讨论升级版的“程心AI”时，同程旅行副总裁余沛表示，“程心AI”能够助力用户更加便捷地完成从行程规划到产品预订的整个流程，实现了从“AI推荐”到“AI决策执行与预订执行”的完整闭环。余沛进一步阐述，未来，同程旅行将不断推动AI产品的更新迭代，持续扩大AI在旅游出行领域的应用范围。在提高信息处理和反馈效率的同时，同程旅行还将更多业务产品及供应链资源融入“程心AI”的生态系统之中。
