“硬软实力”双提升！甘肃省第二人民医院患者满意率达98.4%

在最近几年，甘肃省第二人民医院不断推进公立医院的全面改革，同时推进技术革新和服务的优化，逐步弥补医疗服务中的不足，从而在医疗的硬件和软件两方面都取得了显著进步，使得医院各项事业的高质量发展变得切实可感知。

省第二人民医院的动物咬伤门诊，每年接待的患者数量接近2000例。王永翔主任医师指出，由于基层医院在处理严重动物致伤病例时往往力不从心，因此，前来就诊的患者遍布全省各地。面对动物致伤风险与危害日益受到公众关注，王主任强调，其所在团队正不断加强业务能力的提升，并在多项技术领域在全省范围内保持领先地位。

在省第二人民医院胸部疾病诊疗中心，各类先进的呼吸介入诊疗设备一应俱全，多领域专业技术人才汇聚于此，为胸部疾病患者提供一站式诊疗服务，每月开展呼吸介入手术500多例，其中省内领先的手术100多例，疑难病例占三分之一。

“现在家门口的优质医疗资源更加丰富，群众能看病、看好病的愿景逐渐变成现实。”胸部疾病诊疗中心主任柳小平说。

建设全省首个胸部疾病诊疗中心、动物咬伤门诊、高原病门诊;开设糖尿病综合管理门诊、孕产期心理门诊等特色门诊;感染性疾病科成功申请成为国家中医药管理局“旗舰”科室;卒中中心通过三级评审……省第二人民医院通过完善“基础—科研—转化”全链条科研体系，在多个领域实现疾病诊疗技术新突破，提升急危重症及罕见病诊疗能力，更好满足群众多样化健康需求。

同时，省第二人民医院深入开展“改善医疗服务”“十个多一点暖心行动”“打造离百姓最近的医院”等主题活动，采取“互联网+智慧护理”上门服务、一次挂号管三天、诊间结算等举措，不断创新医疗服务模式、拓展服务内涵、强化人文关怀，让群众就医更便捷、更舒心。

通过微信小程序便捷预约或直接拨打服务热线，您将享受到省第二人民医院专业护理团队提供的上门服务，无论白天还是夜晚，24小时不间断。截至目前，我院的“互联网+居家”延续护理服务项目已涵盖36种服务内容，累计为超过1000户家庭提供了居家护理服务，线上服务用户数更是达到了数万人。此外，医院在22个病区全面推行延续护理服务，为出院患者建立完整的继续治疗档案，确保患者出院后仍能获得连续、专业的治疗服务。

通过技术创新和服务的优化升级，显著增强了民众的医疗服务体验和满意度，患者满意度高达98.4%，同时医院的整体实力和医疗服务水平也得到了快速提高。