2025年新能源汽车用户满意度升至80分 质量与设计同步提升

最近，我国中国质量协会于北京揭晓了2025年度新能源汽车行业用户满意度指数的测评成绩。

根据最新发布的测评数据，2025年我国新能源汽车行业用户满意度指数达到了80分，较上年同期增长了1分，展现出行业整体满意度的稳步提升。在产品核心维度的细分评价中，质量可靠性和性能设计两方面的满意度均呈现了积极的发展态势。 具体来看，2025年新能源汽车在质量可靠性方面的满意度得分高达80.8分，较去年同期上升了0.7分，显示出产品在耐用性和稳定性方面的显著进步。而在性能设计满意度方面，得分更是达到了81.1分，同比增长了0.5分，这表明消费者对新能源汽车在动力性能、操控体验以及外观设计等方面的认可度在不断提升。 值得一提的是，无论是纯电动车型还是混合动力车型，在2025年均实现了不同程度的增长，这进一步证明了我国新能源汽车市场的蓬勃发展和消费者对这类产品的日益青睐。

同时，测评结果显示，行业仍面临百辆新车故障次数同比增长、故障集中度显著提高的问题。智能座舱、智能驾驶辅助、内饰是故障问题次数最高的三大系统，较2024年上升15个百分点。

中国质量协会副会长兼秘书长 李高帅：建议从三个方向加以改进。坚持质量第一的理念，追求质量的零故障。利用新的工具、新的方法、新的技术，不断优化客户的体验。特别是在智能化水平方面，不要为了智能而智能，补齐售后服务的短板。让问题的解决更加快速高效。

2025年度的评估范围包括插电式混合动力轿车及SUV等主要车型类别，涵盖了销量较高的162款不同品牌的车型，涉及55个汽车品牌。