多家在线旅游平台纷纷推出AI助手 提升游客体验，助力行业创新

近日，众多在线旅行网站竞相上马人工智能助手功能，旨在为旅客打造个性化的行程安排，增强旅游体验，从而推动旅游行业的创新发展。

旅行规划宛如一场既耗时又耗力的“信息攻防战”。以新疆旅游为例，游客在平台上平均花费62.5分钟来浏览相关信息;而澳大利亚旅游的平均浏览时长更是高达90.4分钟。不仅如此，为了获取最全面的信息，游客往往会在多个平台进行浏览、查询和比价。在这种情况下，AI助手便能发挥其优势，高效地解决这些问题。

飞猪近日推出AI产品“问一问”，它由多智能体驱动，好似一个7×24小时在线的AI旅行定制团队，包含行程助手、路线定制师、智慧交通顾问、酒店顾问、攻略达人、本地导游、预算管理师、服务保障专员等。“问一问”支持多模态输入，用户既可文字互动，也可语音甚至方言沟通，通过与用户对话推荐玩法，挑选性价比高的机票或酒店，提供可即时交易的行程安排，并基于用户实时位置，推荐便利店、餐馆、咖啡馆、健身房等当地生活服务信息。“问一问”生成的不仅是文字，还集合了图片、商品卡片和景点链接的实用旅行方案，并将用户咨询的行程生成手绘攻略，方便与朋友分享或在社交媒体上发布。

马蜂窝推出了深度个性化的攻略定制产品“AI路书”，在用户需求提交后可“主动提问”，通过询问一系列延展问题，更深入全面了解用户需求，帮助完善此前未想到的细节等。“AI路书”针对整个旅行的所有环节深入分析，为用户量身定制包含行程、住宿、交通、景点、美食、购物、预算以及实用贴士等个性化的方案。马蜂窝AI项目负责人说：“真正的智能，从不是炫技，而是通过AI技术让游客更好地享受旅行。”

除了为用户提供机票、酒店、火车票等产品的智能搜索、自动比价、个性推荐、打包预订等一站式服务，途牛旅游网推出的“AI助手小牛”会在模糊信息中精准分析识别用户的核心需求，迅速筛选最优选择，并提供简明、清晰的推荐理由。此外，还能针对用户已选择的产品和行程进行智能评估。

近日，同程旅行正式推出了“程心AI”的升级版。在此次升级中，同程旅行从分析推理、产品功能以及多语种覆盖等多个维度进行了全面优化。这一升级使得游客能够更加顺畅地完成从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的完整闭环体验。 值得一提的是，设计团队在此次升级中特别关注到了入境游市场中的一个痛点——旅游信息获取难。为此，他们扩大了AI产品的支持语言范围，新增了英语、法语、日语等9种语言，旨在为外国游客提供更加精准、实用的旅行信息。这一举措无疑将极大地提升外国游客在同程旅行的旅行体验。

TripGenie，作为携程国际平台Trip.com精心打造的智能AI助手，致力于为全球旅行者提供专业的旅行咨询服务。这款AI助手目前已支持包括英语、日语、韩语、西班牙语、法语和德语在内的12种语言，为海外用户提供了一站式的旅游信息智能助手服务，极大地节省了用户在旅行规划上的宝贵时间和精力。随着全球游客对定制化旅行和个性化推荐需求的日益增长，携程集团正积极运用先进的AI技术，不断优化旅行选择，为用户提供更加丰富多元、贴合个人需求的旅行体验。