从＂养老＂到＂享老＂的智慧实践：解码甘泉路街道＂幸福360＂养老服务网络

“养老不离家，不离熟悉的邻里圈子”，是无数老人内心深处最柔软的期盼，这既能维系情感连接，也缓解了机构养老压力。然而，单一中心服务能力再完善，物理空间辐射也有边界。如何让全社区老人的“小需求”被精准捕捉?“幸福360”体系的智慧，正在于编织一张层层嵌套的服务网络。

“‘3’代表助养、助医、助餐三大支柱，筑牢服务根基，‘6’指家庭、楼组、小区、片区、街区、街道六级服务网格，实现服务资源按需下沉，‘0’则承诺服务零距离、关爱零死角、幸福零时差。其核心目标，是在老人步行15分钟内可达的生活圈里，打造一个需求应达尽达的温暖服务生态。”施明浩介绍道，我们在这个体系想到了突破空间困局的关键一招，是将专业服务精准输送到“家门口”。

章家巷社区居家养老服务中心的落地挂牌和一份含金量十足的《服务清单》将这一设想正式落地执行。服务清单系统梳理了生活照料、助浴、康复指导、应急援助等8大类30项服务;24小时住家保姆照料失能老人，专业护理员携带便携设备解决“洗澡难”，为术后长者提供家庭看护与康复指导，为社区所有老人开通代购代办、家政清洁绿色通道。将养老服务精准“配送”到家，让老人足不出户也能享受专业照护。

服务队由持证上岗的照护师、健康顾问组成，懂得如何在居家环境里，既提供专业支持，又维护老人尊严。居家养老服务精准链接家庭与社区资源，弥合了“居家独处”与“机构养老”间的鸿沟。正如独居多年的刘老伯所言：“家还是熟悉的窝，需要的服务和陪伴却能准时送达，这份感觉真踏实。”