兰州客运中心多措并举 全面开启春运保障工作

近日，一年一度的春运大幕正式拉开，为期40天的春运旅程就此启程。兰州客运中心紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的主题，全面展开了春运保障工作。今年春运期间，跨区域人员流动量显著增加，公众出行意愿高涨，同时，我们也面临着短期大客流以及低温雨雪冰冻等恶劣天气的多发挑战。面对这些复杂多变的形势，兰州客运中心采取多点发力、多措并举的策略，将安全保障工作放在首位，将服务水平细致入微，推出了多项贴心举措。我们用责任与温情，为每一位旅客铺就一条温暖而安全的团圆之路。

11日上午，在兰州客运中心看到，随着春运大幕的拉开，兰州客运中心迎来出行高峰，探亲、出游需求集中释放，短期大客流现象时有发生。据兰州客运中心副站长李辉介绍，为确保客流有序疏导，公司提前谋划、科学部署，根据客流变化动态优化运力调配，灵活调整线路布局，精准匹配出行需求，全力避免旅客滞留。同时，依托交旅融合发展成果，整合交通与文旅资源，打造一站式服务平台，进一步提升客流周转效率，为旅客出行保驾护航。

记者了解到，在暖心服务升级方面，客运中心新增便民业态，点亮春运年味。其中，旅游交通服务中心增设“小兰优鲜”便民点及年货超市，琳琅满目的新鲜果蔬、实用好物和各类年货一应俱全，让旅客在候车间隙就能轻松选购，省去春运采购的奔波;同步推出“黄河兰遇礼包”，融合地方特色元素，为旅客的归途增添一份惊喜，也让远方的亲友能感受到兰州的特色温情。同时，免费暖心补给，驱散旅途疲惫。在候车区域的“暖冬行动”服务点，除了常年提供的热水、姜汤、急救药品外，今年特别新增免费方便面、热水补给服务，无论旅客是赶车来不及就餐，还是旅途疲惫需要热食暖身，都能随时领取，一份热面、一杯热水，驱散冬日寒意，温暖每一段旅程，用细微之举传递车站的关怀。

不仅如此，兰州客运中心的温情服务贯穿出行全程。车站组织青年志愿者、治安室人员、团工委志愿服务队协同发力，开展“亲情伴春运 温情在旅途”志愿服务活动，在购票引导、安检协助、乘车指引等关键环节提供全方位帮助。其中，针对老年旅客、残障人士、孕妇、儿童等特殊群体，志愿者提供“一对一”“点对点”全程帮扶，从协助线上购票、讲解退改签政策，到引领候车、开启绿色通道、护送登车，全程悉心陪伴，解决特殊旅客出行难题;在进站口、候车区，志愿者主动帮助旅客搬运行李、解答咨询，设置“春运咨询岗”，助力首次乘车的旅客快速熟悉站内设施，用一言一行传递春运温情。截至目前，联合服务团队已累计服务旅客逾800人次，解答咨询50余条，协助重点旅客进站乘车24人次，赢得旅客广泛赞誉。此外，公司还计划联合志愿者开展新春送福活动，赠送春联、福字，让归乡之路满含年味与暖意。

安全是春运的底线，兰州客运中心也始终将旅客出行安全放在首位，全方位强化安全检查与管控，坚决守住道路安全首道防线。春运以来，强化人员管控，各岗位职工、驾驶员代表签订安全责任书、安全承诺责任书，驾驶员表态将严格遵守交通法规，坚决杜绝超速、超员、疲劳驾驶等违法行为，做好车辆日常检修维护，以高度的责任感守护旅客安全。同时，严格落实 车辆安检，安检室精准调配力量，对参营车辆执行“逐车逐项、全面覆盖”的查验标准，重点检查轮胎磨损、刹车系统、灯光信号、安全带、灭火器、应急锤等关键部位与设施，坚决杜绝“带病车辆”上路;开设春运车辆快速安检通道，安排骨干人员值守，采用“提前引导、快速查验、高效放行”模式，在严格安检的同时提升通行效率。截至目前，安检车间已累计安检各类车辆达400辆次，查处问题车辆5辆，消除安全隐患25处，未发生一起因车辆安检不到位引发的安全事故。

春运的脚步不曾停歇，温馨的氛围始终环绕。李辉强调，在接下来的工作中，兰州客运中心将一如既往地紧贴旅客的出行需求，紧密跟踪客流和车流的变化，不断调整和优化运力分配及服务措施。中心将深入推进交通与旅游的融合创新，确保安全管控始终到位，不断细化温馨服务，以更加饱满的热情、更加务实的态度和更加优质的服务水平，全力以赴保障春运期间的平稳与有序。我们的目标是让每一位旅客都能在温馨的陪伴和安心的氛围中踏上归途，平安抵达目的地，与家人共享这祥和美满的新春佳节。