红绶带志愿者搀扶、服务台热水齐备：兰州汽车站以“慢关怀”温暖银发归途

随着春节的脚步渐行渐近，归乡的旅程也变得愈发繁忙。在兰州市的各个汽车站，络绎不绝的人群朝着家的方向涌动，其中那些鬓角已染霜的银发旅客，成为了交通工作人员心中永远的牵挂。他们或许无法跟上这个智能时代的快节奏，面对线上购票、扫码核验等新事物显得有些手足无措;或许因为年岁已高，行动不便，拎着沉重的行李、寻找合适的车次时显得更加艰难。然而，尽管如此，他们和所有人一样，怀揣着对团圆的热切期盼，踏上回家的路。

在本年度春运期间，省道路运输发展中心专注于解决老年旅客出行的种种困难，通过提供周到且符合老年人需求的服务，有效解决了他们的出行问题。我们以细致入微的关怀，为老年人归家之路消除了障碍，不仅保障了春运的快捷高效，更增添了温暖人心的温情体验。

近日，走进兰州各大汽车站，身披红绶带的志愿者穿梭在人流中，成为老年旅客最贴心的“专属向导”。看到拎着大包小包、眼神迷茫的老人，他们主动上前嘘寒问暖，稳稳接过沉重行李，小心翼翼搀扶着老人缓步前行;面对老年人面临的“数字鸿沟”，他们放慢语速、耐心讲解，从购票流程、检票口位置到候车注意事项，一一细说分明，用耐心化解老人的不安。

“小姑娘很热情，又是帮着我电子购票，又是帮我提包，心里暖得很，车站的服务越来越好，年纪大也没有任何不方便的地方，来坐车特别舒服。”旅客王大爷笑着对志愿者连连点赞。

在另一边，车站服务台里也暖意融融，热水、急救箱、应急工具一应俱全，无障碍通道畅通无阻，爱心座椅整洁舒适，每一处细节都藏着对老年旅客的用心，让冰冷的车站变成了归途的暖心驿站。

“2025年，我省依托新能源公交车更新补贴政策，引导公交企业因地制宜更换低地板、低入口公交车辆，加装防滑扶手、降低踏板高度、增设爱心专座，让老年人出行更安全，一路奔赴皆是舒心与安心。”据省道路运输发展中心相关负责人介绍，适老化服务不止于在车站提供服务，出租汽车95128助老约车热线和网约车“一键叫车”功能都是方便老年人出行的重要举措，让老年人春运出行不再犯难。

春运，这一承载着中国人深厚团圆情感的节日，早已深深烙印在我们的骨髓之中。在这场浩浩荡荡的回家旅程中，适老化服务成为了最温暖、最动人的底色。我们不再仅仅追求速度，而是更加注重温度，用“慢关怀”来适应那些银发旅客的出行步伐，用“暖服务”来守护他们归家的每一段旅程。这样的服务让老年人在熙熙攘攘的人潮中不再感到慌乱，在漫长的归途中也能感受到家的温暖和安心。 这些细腻入微的善意和实际行动，不仅让春运服务的民生底色更加熠熠生辉，更彰显了道路运输行业深厚的人文情怀。每一次归途，都因为这样的关怀而充满了暖意，让人心生感动。