AI赋能百年老站：西安站暑运单日18万客流背后的＂超级大脑＂

为期62天的2025年全国铁路暑运已过1/3.今年暑运期间全国铁路预计发送旅客9.53亿人次，日均发送1537万人次。面对持续高位运行的客流，全国铁路部门在加大运力的同时，升级并运用多种科技手段，提升在途服务水平，让人们夏日出行既清凉又舒适。

7月的西安站，暑气裹挟着南来北往的客流涌动。与往年不同的是，今年进站口前再也看不到车站工作人员手持扩音器调度的场景，曾经让旅客望而生畏的拥堵长龙，如今被井然有序的队伍取代。AI技术的应用，正让这座近百年老站的面貌焕然一新。

在西安站生产调度指挥中心，一面巨大的综合监控屏格外醒目。屏幕中的高清数字地图上，车站重要区域以红、黄、绿三色动态标注客流量。“我们站采用的这套AI智能测算系统就像车站的‘超级大脑’，能够24小时不间断分析人流汇聚速度、移动方向和峰值时段。”西安站指挥中心主任董海峰指着屏幕介绍道。

当这一系统监测到东8进站口实时客流突破150人阈值，终端立即弹出红色预警，该区域在地图上瞬间“闪红”。预警信息被同步推送到相关工作人员的智能手环上。在进站口巡查的值班员看了眼智能手环，快步走向东8进站口。此时，备班的5名工作人员也已从不同方向赶来。不到5分钟，备用通道全部开启，隔离带重新调整，原本可能积压的客流被迅速分流。

“以前全靠眼睛估人数，忙起来顾此失彼。现在系统提前预警，调度精准多了。”西安站现场工作人员说。

记者从进站口往里走，安检区域的变化更让人惊喜。带双胞胎女儿回乡的张女士，正推着行李箱通过安检通道。只见她踏入新型腿部金属探测仪的检测区，系统便开始自动扫描，3秒钟后设备亮起绿灯，全程无需安检员弯腰检查。

“现在安检真是又快又方便!”张女士边说边将双肩包放入安检机。

在安检操作台后，操作员正盯着屏幕。屏幕上，张女士背包内需检测物品清晰可见，其中一瓶200毫升的防晒喷雾被AI智能判图系统用红色方框特别标注。“该系统能在几毫秒内识别超量液体、管制刀具等违禁品，比人工判图快3倍还多。”西安站安检员郑颖介绍，这套系统的判断准确率超过99%。

西安站暑运数据显示，自AI智能测算系统和AI智能判图系统投入使用以来，全站单日最高发送旅客突破18万人次，进站口平均排队时间缩短60%，单个安检口日均通行能力提升至5万人次。从被动应对到主动预警，AI技术让每位旅客的出行路更顺畅。