文化和旅游部市场管理司组织编制的《旅游安全实务手册》电子版正式上线

在暑期旅游旺季期间，确保旅途安全与舒心成为众多游客关注的焦点。近期，文化和旅游部市场管理司牵头编制的《旅游安全实务手册》电子版已正式对外发布。

该手册系统梳理了常见旅游安全问题及应对处置方法，旨在提供全面、实用的安全指导，助力营造安全、有序的旅游环境。据了解，该手册涵盖行前准备、交通住宿、食品安全、自然灾害应对、突发事件处置等全流程安全要点，实现全场景覆盖，从自然灾害到事故灾难，从社会安全事件到特殊旅游项目，包含200多种风险应对方案，还针对高风险旅游项目、境外旅游、极端天气等特殊场景提供专业建议。此外，还提供应急管理、急救知识、全球急救热线、领事保护指南、旅行保险选购等实用信息。这一“安全守护指南”适用于广大游客、旅行社及导游、旅游景区、旅游住宿经营者、相关行业管理人员。

为解决游客在旅游消费过程中可能遇到的各类问题，文化和旅游部精心编制了《旅游避“坑”指南》。该指南详细梳理了旅游消费中常见的各种“套路”，旨在帮助游客提高警惕，避免上当受骗。具体包括以下几种情况： 1. 部分商家通过网络平台进行虚假宣传，误导游客; 2. 部分商家无经营资质，却以“旅游搭子”、“定制师”、“向导”、“俱乐部”等名义违规开展团队游; 3. 部分商家合同不规范，不与游客签订书面旅游合同，或者未明确约定住宿、交通、餐饮等关键条款，为擅自变更行程、增加购物环节等提供便利条件; 4. 部分商家以低价招揽游客，借“尾单甩卖”、“补贴”等名义，以低于成本的价格吸引游客，在旅游过程中强制消费; 5. 部分商家以免费或低价旅游为诱饵，诱导消费者，尤其是老年人购买保险、理财产品等，承诺高额回报，背后暗藏非法金融风险; 6. 部分商家诱导游客冲动消费，推荐高价“套票”、“通票”或为购物店引流。 通过《旅游避“坑”指南》，游客可以更好地了解旅游消费中的常见问题，提高自我保护意识，避免在旅游过程中遭受不必要的损失。