从“窗口办”到“视频办”：兰州公安交警创新推出高频交管业务“远程快办”

近日，兰州市公安局交通警察支队在全省率先推出“视频快办”服务，自9月起正式施行。该项服务依托微信小程序，整合音视频通话、实人认证、电子材料传输等功能，实现了机动车及驾驶人业务的远程在线办理，将传统“窗口办”“网上办”升级为“远程视频办”，有效提升政务服务便捷性与效率。

首批上线的“视频快办”业务共8类，均为群众高频办理事项。机动车业务包括个人机动车登记证书补领、号牌互换、抵押/查封查询以及单位用户备案;驾驶人业务涵盖取消考试预约、学驾车型变更(C1/C2)、变更考试地、学驾退办。该服务填补了“交管12123”APP部分功能空白，是兰州公安交警深化“放管服”改革、优化营商环境的具体实践。

自8月25日试运行以来，“视频快办”已办理业务264笔，其中以取消考试预约(184笔)、变更考试地(30笔)、学驾退办(27笔)等业务居多。通过“足不出户、一次办好”的服务模式，显著减少了群众往返 车管所的时间成本与排队等候的负担，获得办事群众的积极评价。

下一步，兰州公安交警将继续拓展“视频快办”服务范围，推动更多交管业务线上化、智能化，持续提升公安交通管理服务的普惠性与满意度。